Une thérapeute entame une recherche sur la disparition de son client Clark. Celui-ci prétendait avoir trouvé une autre dimension via un passage dans un magasin, vers l'inconnu. La femme n'a d'autre choix que de suivre le même chemin. À mesure qu'elle s'immerge dans l'enquête, des événements surnaturels semblent être en jeu.