Rental Family se déroule dans le Tokyo contemporain et suit un acteur américain (Brendan Fraser) qui lutte pour trouver un but dans sa vie. Tout change lorsqu'il obtient un nouveau travail inhabituel : il travaille pour une agence japonaise spécialisée dans les « familles de location », où il remplace des inconnus. Alors qu'il s'immerge dans les mondes de ses clients, il commence à nouer de véritables liens qui estompent les frontières entre le jeu d'acteur et la réalité. Confronté à la complexité morale de son travail, il redécouvre son but, son sentiment d'appartenance et la beauté silencieuse de la connexion humaine.