Чилі, 1992 рік. Перебуваючи у відокремленому готелі своїх бабусі й дідуся, розташованому поблизу андійської лижної станції, Інес (9 років) товаришує з Ганною (15 років), німецькою лижницею. Lorsque Hanna зникає безслідно, пошуки з метою її знаходження виводять на світло приховані істини.