Qualche giorno prima, incontriamo i vacanzieri e il personale: ci sono Zack e la sua mamma Billie, fresca di divorzio, che non riesce a staccarsi dal lavoro. Mme Rouvroy, cliente abituale, accompagnata dal marito… le cui ceneri riposano in un'urna che porta ovunque! Michel, che non ha occhi che per la sua scintillante auto da corsa, e sua moglie Birgit, che si consola con Bobby, il suo fedele spitz tedesco.
Presi dalle loro ossessioni, gli adulti non si incrociano mai. Fino a quando, un giorno, i bambini li trascinano fuori dall'hotel per assistere a un momento di meraviglia come la Natura sa offrire a chi sa vederlo.