Einige Tage zuvor trifft man die Urlauber und das Personal: Da sind Zack und seine Mutter Billie, die frisch geschieden ist und es nicht schafft, sich von ihrer Arbeit zu lösen. Mme Rouvroy, eine Stammkundin, in Begleitung ihres Mannes… dessen Asche in einer Urne ruht, die sie überallhin mitnimmt! Michel, der nur Augen für seinen glänzenden Rennwagen hat, und seine Frau Birgit, die sich mit Bobby, ihrem treuen deutschen Spitz, tröstet.
Gefangen in ihren Obsessionen begegnen sich die Erwachsenen nie. Bis die Kinder sie eines Tages aus dem Hotel nach draußen locken, um einen Moment des Staunens zu erleben, wie ihn die Natur jedem bieten kann, der ihn zu sehen versteht.